Umět se bránit slovním útokům je směs psychologie, odhadu, improvizace a komunikačního talentu. Výraznou roli hraje rovněž naše sebevědomí. Jen málo lidí má na slovní útok vždy pohotovou a dokonalou odpověď, ať už je atakuje kdokoliv. Většina lidí se při konfliktech necítí komfortně a ocitá se v úzkých. K životu, a to i k tomu pracovnímu, konflikty patří, vyhnout se jim nelze, a proto se vyplatí se naučit správně reagovat. Dobrou zprávou pro všechny nesmělé a méně pohotové je, že umění odrážet slovní útoky je dovednost, lze se ho naučit a trénovat.

Více se dozvíte v našem informačně osvětovém videu.